Arquivos de Tag para princípios

10 princípios de UX do Google

Já falamos por aqui sobre os princípios de design de várias empresas, mas esses do Google valem a pena recapitular.

Eles foram apresentados em uma palestra do Gustavo Moura, designer do Google em BH. Vale o relembrar pois a dinâmica do Google de organizar suas buscas de acordo com o usuário é uma premissa muito antiga e bacana de UX.

  1. Foco nas pessoas: suas vidas, trabalhos, sonhos. De nada adianta a premissa “se você construir, eles [os usuários] virão”.
  2. Cada milissegundo importa. “Somos tão preocupados com o tempo de nossos usuários, que cada busca feita no Google apresenta o tempo que o sistema levou para retornar o resultado”.
  3. O simples é poderoso. “A simplicidade é complexa de ser definida. Pois agrega vários elementos: facilidade de uso, rapidez, acessibilidade, coisas desse tipo. Mas no Google a gente começa o design pelo fundamental, ou seja, pela funcionalidade mais importante do produto”.
  4. Envolva os usuários “iniciantes” e atraia os usuários “experientes”.
  5. Atreva-se a inovar. “O Google sempre incentiva o teste de novos layouts, desde que a gente atenda à demanda dos usuários”.
  6. Design para o mundo. “Nossos pesquisadores trabalham para entender o contexto cultural de cada usuário para que a gente entregue o design certo para cada audiência, para cada tipo de cultura”.
  7. Atenda às necessidades de hoje e de amanhã, não espere pela segunda versão do produto.
  8. Agrade aos olhos sem distrair a mente. “O conteúdo reina. Toda importância vai para o conteúdo que o usuário está buscando, tudo o que está em volta são “distrações” para que o foco seja fundamentalmente o conteúdo”.
  9. Seja digno da confiança das pessoas. “Temos que garantir que o produto cumpra as funções às quais ele se propõe”.
  10. Adicione um toque “humano”: não trate as pessoas como se fossem máquinas e computadores. “As interfaces devem criar uma espécie de diálogo com os usuários. A comunicação tem que ser de pessoas para pessoas, precisa ser direta e informal”.

Os princípios de Design do Facebook

Depois vá ali nos comentários e diga se você, como bom heavy user de Facebook e como bom designer, acha que esses 7 princípios se materializam na experiência da Rede Social :)

  1. Universal. Nossa missão é fazer do mundo um lugar mais aberto, e isso significa chegar a cada esquina, a cada pessoa. Então nosso design precisa funcionar para todo mundo, toda cultura, todo dispositivo e toda fase da vida. É por isso que construímos produtos que funcionam para 90% dos usuários e tiramos as funcionalidades que funcionam apenas para uma minoria.
  2. Humano. Usuários voltam ao nosos site para estar cercado de amigos e outras pessoas próximas a eles. Essa é a promessa central do nosso produto, que as pessoas com as quais você se importa estejam todas em um único lugar. É por isso que nossa voz e nosso estilo visual fica no plano de fundo, atrás da voz das pessoas, de seus rostos e expressões.
  3. Clean. Nosso estilo visual é limpo para criar uma tela em branco onde nossos usuários vivem. Um espaço minimalista e iluminado encoraja participação e comunicação honesta e transparente. Ser clean não é simples. Pelo contrário: margens, cores e tipografia se tornam mais importantes à medida em que reduzimos o número de estilos usados.
  4. Consistente. Usamos nosso tempo com sabedoria, reconhecendo que nossa usabilidade aumenta bastante quando usamos padrões similares de formas similares. Nossas interações conversam com os usuários em uníssono, construindo confiança. Reduza, reuse, não redesenhe.
  5. Útil. Nosso produto é mais utilidade que entretenimento, feito para uso repetido e para gerar valor de forma eficiente. É por isso que nossas principais interações, aquelas que as pessoas usam diariamente, são simplificadas, sem cliques desnecessários e desperdício de espaço.
  6. Rápido. Nós valorizamos o tempo dos usuários mais do que o nosso. Sabemos que experiências mais rápidas são mais eficientes e requerem menos esforço. A performance do site é algo que os usuários nunca devem perceber. Nosso site precisa andar tão rápido quanto nós andamos.
  7. Transparente. Usuários nos confiam sua identidade, suas fotos, seus pensamentos e suas conversas. Nós somos recíprocos com honestidade e transparência. Deixamos claro logo de cara o que está acontecendo e por quê.

Leia também: Os 10 princípios de UX do Google

Os 10 princípios de um bom design segundo Dieter Rams

Dieter Rams e algumas de suas criações

Dieter Rams é um industrial designer alemão da escola Funcionalista de desenho industrial. Alguns o consideram o maior de todos os tempos.

No livro “As Little Design as Possible: The Work of Dieter Rams“, a autora Sophie Lovell lista os 10 princípios de design citados por Rams:

  1. Good design is innovative
  2. Good design makes a product useful
  3. Good design is aesthetic
  4. Good design helps us to understand a product
  5. Good design is unobtrusive
  6. Good design is honest
  7. Good design is durable
  8. Good design is consequent to the last detail
  9. Good design is concerned with the environment
  10. Good design is as little design as possible

Sempre que me deparo com listas criadas por pessoas que admiro, leio algumas vezes e depois salvo para mais tarde. Em outro dia, em um outro contexto, leio novamente a mesma lista e tento pensar se ela se aplica à minha rotina, e como.

Experimente olhar para os projetos de Design dos quais você já participou e ver quais desses itens você já aplica e quais deles ainda precisa melhorar. Daria para passar horas :)

7 princípios do engajamento humano

Dr. Susan Weinschenk compartilha no vídeo abaixo 7 princípios para fazer seu website engajar mais e melhor as pessoas. Segundo ela, não basta garantir que as pessoas consigam realizar as tarefas que desejam, mas é preciso também assegurar que elas irão realizá-las e continuar realizando.

(Se você estiver lendo este post por RSS e o vídeo acima não abrir, assista-o no blog)

Os sete princípios, resumidos:

  1. Too many choices: se as pessoas têm muitas escolhas, elas vão acabar não escolhendo. Por mais que elas digam que preferem ver todas as opções disponíveis, na prática o excesso de opções acaba deixando-as mais incertas do que desejam.
  2. Social validation: quando as pessoas estão em dúvida, elas confiam no que outras pessoas estão escolhendo para escolher também. É o princípio dos reviews, ratings e mecanismos similares.
  3. Scarcity: as coisas parecem mais valiosas se estão prestes a acabar. Mensagens como “só mais 2 dias” ou “apenas 10 unidades disponíveis” ajudam a moldar nosso senso de urgência e acelerar nossa decisão.
  4. Food, sex or danger: sempre prenderão nossa atenção. Se o website em que você está trabalhando permite tocar em algum desses pontos, use isso a seu favor.
  5. The power of faces: existe uma parte específica do cérebro responsável por processar imagens de rostos humanos. Rostos atraem nossa atenção como nenhuma outra imagem consegue.
  6. Stories: o cérebro processa melhor as informações que vêm em forma de histórias.
  7. Commitment: comece pedindo às pessoas um nível de comprometimento bastante baixo. Esse comprometimento pode crescer depois de um tempo, quando explorado com cautela.

São princípios meio básicos, mas é sempre bom tê-los em mente em sua próxima decisão de design.