As interfaces gestuais são mesmo um passo para trás na usabilidade?

iPad

Donald Norman e Jakob Nielsen publicaram recentemente um relatório que afirma que as interfaces baseadas em gestos (como as do iPhone e do Android) estão pecando no quesito usabilidade.

O nome do relatório? “Gestural Interfaces: A Step Backwards In Usability”.

Jakob Nielsen

Polêmica.

Um dos problemas mencionados pelos autores é a falta de feedback quando você realiza um gesto inválido, tornando difícil para o usuário entender o erro e corrigir o gesto. O outro problema é que os gestos mais complexos funcionam apenas para usuários avançados, que já sabem que eles existem.

Ou você acha que o movimento de “pinça” dos dedos é realmente intuitivo para uma pessoa que nunca usou um iPhone na vida? É assim que você “dá zoom” nos objetos do mundo físico?

E a overdose de movimentos disponíveis no trackpad dos MacBooks? Se você não fosse um usuário avançado, quais deles você realmente usaria?

Ainda segundo os autores, o aumento da popularidade dos tablets acaba trazendo problemas de inconsistência nos padrões de interação entre uma fabricante e outra. As pessoas têm que reaprender todos os gestos na hora de utilizar um novo celular ou tablet.

Novos gestos patenteados recentemente pela Apple

Novos gestos patenteados recentemente pela Apple. User-friendly?

Por outro lado, nunca se falou tanto em “interfaces intuitivas” como quando o iPhone e o iPad foram lançados. Vídeos de crianças recém-nascidas tuitando pelo iPhone sem dificuldades, especialistas de usabilidade web suicidando-se inconformados.

Brincadeiras à parte, as interfaces touch têm sucedido tanto comercialmente quanto na preferência do usuário mais jovem. Tudo porque a navegação gestual se baseia em uma das habilidades mais primitivas e naturais do ser humano: o manuseio. Isso quando as interações são utilizadas com moderação, é claro, ou quando o usuário é bem instruído sobre como deve interagir.

Coloquei os dois lados da moeda, e abro espaço para discussão: as interfaces gestuais são mesmo um passo para trás na usabilidade?

Touch screen stencils para Axure

Post rápido e útil para quem costuma utilizar o Axure para wireframes de interfaces touch. O stencil contempla alguns dos principais gestos utilizados nesse tipo de interação.

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