Aumentando seu ROI em UX

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Todos nós sabemos que quando nossos clientes contratam um serviço de desenvolvimento ou criação de qualquer produto web, a coisa que ele mais quer é aumentar seu ROI.

Oi? RÓI? Dos Menudos?

(só os nascidos nos anos 80 podem entender)

Então, para aqueles não familiarizados com o termo, ROI (rói) é a sigla para Return On Investment ou ainda Return Over Investiment.

Na nossa tradução brazuca fica Retorno sobre Investimento e consiste na observação da relação de dinheiro ganho e/ou perdido em um determinado investimento. Se você está acostumado a trabalhar com o Google Adwords deve ouvir direto este termo.

Então pensei na dificuldade que algumas empresas sentem em passar a importância da UX dentro do projeto e achei um artigo gringo super legal que dá alguns pontos importantes de defesa na hora de fechar o projeto.

Vamos a eles:

Os custos de desenvolvimento reduzido 

O planejamento cuidadoso no início do processo de concepção de um produto vai economizar tempo, dinheiro e esforço a longo prazo.

Um estudo realizado por Smith & Reinersten considerou que as decisões-chave do sistema de design feitas durante os primeiros 10% do processo de concepção de um produto pode determinar 90% do custo e desempenho do produto.

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Dados atualizados sobre Android versus iOS

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O Android é o sistema operacional móvel mais utilizado no mundo. Ainda assim, o nível de engajamento dos usuários é muito mais baixo do que no iOS.

  • Em 2013, 71% dos smartphones e tablets vendidos no mundo rodam Android, enquanto apenas 21% rodam iOS. Em 2012 o Android tinha uma fatia maior do mercado: 75%.
  • No feriado de Thanksgiving desse ano aqui nos EUA, houve um recorde de vendas online. Usuários de iOS geraram 543 milhões de dólares em vendas online, enquanto usuários de Android geraram 148 milhões – mesmo o Android estando presente na maioria esmagadora dos dispositivos móveis do país.
  • A cada 1 dólar de lucro obtido pelos desenvolvedores na venda de aplicativos para iOS, os mesmos aplicativos de Android geraram apenas 19 centavos.
  • Usuários de iOS gastam em média 19 centavos por aplicativo baixado (considerando os gratuitos e os pagos), enquanto entre os usuários de Android essa média fica na casa dos 6 centavos.

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Dados sobre o caminho mobile até a compra

Interessante pesquisa publicada pelo Google sobre como os consumidores utilizam o smartphone antes da compra.

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Entre os principais resultados:

  1. Consumers spend time researching on mobile. Consumers spend 15+ hours per week researching on their smartphone and on average visit mobile websites 6 times.
  2. Mobile research starts with search. More smartphone users start researching about products or services on a search engine vs. a branded mobile site or app.
  3. Location proximity matters to mobile consumers. 69% of consumers expect businesses to be within 5 miles or less of their location.
  4. Purchase immediacy is key. Over half of consumers want to make a purchase within an hour of conducting research on their smartphone.
  5. Mobile influences purchases across channels. 93% of people who use mobile to research go on to complete a purchase of a product or service. Most purchases happen in physical stores.

A apresentação completa você confere no site do Think Insights with Google.

Previsão de crescimento dos tablets para os próximos anos

Do sempre excelente blog do Luke W.:

  • 122 milhões de tablets foram vendidos em 2012, um pouco acima da previsão de 117 milhões de unidades.
  • Leitores de ebooks cairão 36% chegando a 14,9 milhões em 2013 e a 7,1 milhões de unidades em 2016. Estima-se que essa queda tenha sido causada pelo fato das pessoas preferirem tablets (que têm muitas outras funções além de leitura de livros digitais) a eReaders.
  • Consumidores estão optando por dispositivos multi-tarefas (smartphones, tablets) e deixando de comprar dispositivos single-use (feature phones, câmeras point-and-shoot, mp3 players etc.).
  • Vendas de produtos através de dispositivos móveis atingirão uma fatia de 15% do total de vendas em e-commerce nos EUA. Tablets serão responsáveis por 9,4% dessas vendas.

Estatísticas sobre a interação de pessoas com marcas no Facebook

O infográfico abaixo mostra alguns dados interessantes sobre o número de marcas com os quais o usuário médio de Facebook está conectado e com qual frequência ele interage com os posts dessas fanpages.

O estudo foi feito pela NBCUniversal Integrated Media.

Pessoas e marcas no Facebook - 1

Pessoas e marcas no Facebook - 2

Pessoas e marcas no Facebook - 3

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Dados atualizados sobre o Linkedin

Linkedin número de usuários

Sempre fui fã do Linkedin, a rede social que resolve problemas reais de pessoas (recrutar e prospectar vagas).

Abaixo uma apresentação de Junho de 2013 com dados atualizados sobre o site, que ganha dois novos membros a cada segundo.

(Se você estiver lendo este post por RSS ou email e a apresentação acima não abrir, veja-a no blog)

Dados sobre os brasileiros e a segunda tela

Second screen

Já falamos por aqui sobre o hábito da Segunda Tela e como isso tem impactado o consumo de mídia e publicidade por consumidores ao redor do mundo. A expressão “Segunda Tela” vem do inglês, Second Screen, e os números abaixo mostram que esse não é somente um daqueles estrangeirismos que a gente tenta fazer funcionar à força no Brasil.

Abaixo alguns dados divulgados pelo Google em um estudo recente feito pela Ipsos:

  • 30 milhões de brasileiros usam pelo menos três telas diariamente (TV + computador + smartphone);
  • A penetração de smartphones cresceu 86% em relação a 2012, chegando a 26%; enquanto a adoção de tablets cresceu 300%;
  • A maior parte da exposição à mídia é por meio de telas (69%), sendo o computador o que tem a maior média semanal (26 horas), seguido da televisão (19 horas) e smartphones (13h);
  • O deslocamento entre as telas pode ser simultâneo ou sequencial. O comportamento do brasileiro é mais simultâneo, sendo a TV a tela consumida de forma mais simultânea;
  • Metade da população online (52%) assiste TV e acessa a internet ao mesmo tempo;
  • 68% dos muti-telas assistem TV e interagem com smartphone simultaneamente;
  • 27% dos usuários multi-telas já fazem compras online no Brasil;
  • Mais de 30% deste grupo usa mais de um dispositivo para concluir a compra;

Daqui.

Dados e estatísticas sobre mobile commerce

Mobile Commerce Facts and Statistics

Mobile Commerce Facts and Statistics2

Mobile Commerce Facts and Statistics3

Uma apresentacão com 50 fatos, dados e estatísticas sobre Mobile Commerce. Dá pra ficar uns 10 minutos em cada slide só refletindo nas implicações de cada fato apresentado nos projetos em que você está trabalhando :)

(Se você estiver lendo este por post RSS ou email e a apresentação acima não abrir, veja-a no blog)

Resoluções de tela mais comuns, infográficos e cachorros

Imagine o iPhone como sendo um Chihuahua. O iPad como sendo um Beagle.

Apesar da (um tanto bizarra) metáfora entre cachorros e resoluções de tela usada no infográfico abaixo, alguns dados interessantes e atualizados:

Resolução de tela - estatísticas

Estatísticas sobre a guerra dos navegadores ao redor do mundo

Faz tempo que você não se informa sobre o market share de cada um dos navegadores web? Esse post é para te ajudar a ter um panorama rápido de como anda a disputa nos principais mercados do mundo.

Dados fresquinhos, de 2013.

Browser-usage-worldwide-february-2013

Browser-usage-world-wide-2011-2013

Browser-version-ww-top-10

Browser-usage-north-america-2013

Browser-version-north-america-top-10

Browser-usage-south-america-2013

Browser-version-south-america-top-10

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