Lista bem bacana postada no lunatractor, baseada em uma conversa com um Designer de Produto da Lego na Dinamarca.

• Desenhe apenas com bloquinhos brancos. Fazer algo legal usando apenas blocos brancos é bem difícil. O modelo fica uniforme, sem graça e não existem cores para dar destaque a uma coisa ou outra – a forma essencial precisa se sustentar sozinha. Depois que o design estiver funcionando, adicione cor para agregar valor ao que está sendo criado. Alguma semelhança com nosso bom e velho wireframe?
• Sem blocos novos. É claro que todo designer quer poder contar com a possibilidade de criar novos formatos de blocos quando necessário. Mas o custo de criar esses novos blocos é muito alto. Cada novo bloco precisa ter seu investimento devidamente justificado, além, é claro, do usuário – que precisa aprender a utilizar a nova peça. Bem semelhante às nossas bibliotecas de padrões de interação.
• Sempre crie opções diferentes para testar. Em um dos modelos criados pela empresa, o time resolveu testar duas opções diferentes: uma altamente caracterizada e levemente maior; e um menor, que usou parte do budget do projeto para adicionar um motor e algumas peças móveis a ele. Foi o público que escolheu a que funcionava melhor (e acabou optando pela segunda). Ao contrário do que os designers pensavam, o modelo de maior tamanho não ganhou.
• Trabalhe em times. Aqui há uma grande semelhança entre a metodologia de design da Lego e os processos de desenvolvimento ágeis de software. Times multidisciplinares são essenciais para inovação, nos dois casos. Existe um espaço de trabalho público, compartilhado com todo o time, e estações de trabalho individuais. As tais bases de trabalho móveis e coletivas, baseadas nas atividades que precisam ser feitas e não na hierarquia, estão ganhando espaço na arquitetura dos ambientes de trabalho.
• Marketing e Design sentam juntos, desde o início. A diversidade de perfis acrescenta bastante ao ambiente criativo, e muito tempo é economizado tendo as pessoas do Marketing dentro do time. Ainda existem muitas empresas onde os dois times sentam em andares ou prédios separados.
• Teste com consumidores reais – as crianças. Existe uma diferença muito grande entre desenhar o que as pessoas gostam e desenhar o que você acha que as pessoas gostam. Em um teste dentro da empresa, os designers acharam que as crianças ficariam fascinadas pelo dragão que era capaz de mover as pernas para andar. “Por que eu vou querer um dragão que anda se esse outro aqui pode voaaaar”, disseram as crianças enquanto moviam o dragão pelo ar para lá e para cá.
• Tenha orgulho de trabalhar com um budget limitado. Ter esse saldo para ser usado faz com que as pessoas sejam mais conscientes quanto à adição ou subtração de peças em um modelo, pensando duas vezes antes de aumentar o custo do projeto e o preço final para o consumidor. Desenhar modelos com limitação de custo é primordial dentro da Lego, e as pessoas investem bastante energia em criar soluções inovadoras que as crianças vão gostar, sem aumentar os custos.
• Regras de design são criadas a partir de uma visão aprofundada do comportamento das crianças. Por exemplo, eles não adicionam em um mesmo modelo uma peça vermelha de 1×8 e uma peça vermelha de 1×6. Eles sabem que na hora da criança procurar a peça certa, dentre as duzentas peças que vêm na caixa, é muito provável que elas confundam uma com a outra e acabem errando a construção do modelo.
• Desenhe com a mão esquerda, ou então vestindo uma luva de jardinagem. É assim que os designers da Lego emulam a habilidade motora de uma criança de 4 anos de idade na hora de manipular as pequenas peças. Nós UX Designers somos todos conectados e entendemos tudo de tecnologia e interfaces, mas será que nós sabemos o que é ser uma pessoa “normal”?
• Divirta-se. Brincar é um papel fundamental dentro do processo de trabalho dos designers da empresa. “Nós não paramos de brincar porque nos tornamos velhos, nós nos tornamos velhos porque paramos de brincar.”

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