Algumas partes da apresentação parecem um pouco utópicas, mas mesmo assim vale o passeio.

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Destaque para os cases do slide 60 em diante, inspiradores.

Levaram bastante a sério aquela tática de incluir fotos de bebês e cachorros em uma apresentação para fazer com que ela atraia a atenção (e o afeto) de quem a assiste.

Se você tem interesse em cachorros ou até mesmo em UX, vale a pena dar uma conferida:

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Os 13 mandamentos listados, para facilitar:

1. Be open to your users
2. Don’t let them fall sleep
3. Tempt and lure
4. Involve
5. Give a sense of security
6. Show the way
7. Let them sleep peacefully
8. Don’t keep them by force
9. Attract attention
10. Support interactions
11. Wink at your users
12. Don’t look down on them
13. Evoke emotions

A apresentação abaixo é, ao contrário do nome, bastante objetiva. Mas o mais interessante é ver que grande parte da estratégia que existe por trás do tal Design Thinking é representada com documentos daqueles que fazemos no nosso dia-a-dia: ecossistemas, fluxos de navegação, fluxos de experiência do usuário, personas e até uns rabiscoframes.

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(Se você palestrou no Ebai 2011 e puder disponibilizar sua apresentação no slideshare, mande o link aí embaixo nos comentários. Obrigado!)

Primeiro dia (sexta-feira, 21 de outubro)

UX no Limite: como fazer um bom trabalho em experiência do usuário apesar das limitações

Palestrantes: Andressa Vieira, Marcos Eduardo Vigorito de Oliveira, Paula Sato (Locaweb)
Resumão: Andressa e o time de UX da Locaweb mostraram como, apesar das limitações de tempo, tecnologia e pessoas, eles conseguem otimizar os recursos disponíveis para criar interfaces da melhor maneira possível. Durante a apresentação eles percorreram alguns dos passos mais comuns em sua metodologia e contaram exemplos do dia-a-dia.
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Search Engine Optimization – SEO: a contribuição do bibliotecário na otimização de websites para os mecanismos de busca

Palestrantes: Adriano Mendes de Oliveira, Héber Terra Ferreira, Valdir Assis Casimiro, Cibele Araújo Camargo Marques dos Santos (FESPSP)
Resumão: A palestra trouxe um panorama sobre procedimentos de SEO e algumas linhas gerais de como o bibliotecônomo pode contribuir para essas tarefas.
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Crowd Sourcing: Usando as comunidades virtuais para gerar e discutir idéias de design

Palestrante: Philip Rhodes (One to One Insight)
Resumão: Philip mostrou como a força das comunidades pode ser usada para produzir insights únicos para empresas e marcas. Com um português muito bem falado e muito simpático, o palestrante mostrou alguns exemplos de seu país de origem (a Inglaterra) e também alguns trabalhos brasileiros que a One to One tem feito por aqui. Interessante observar a tendência das marcas que têm criado as chamadas “comunidades de inovação”, organizadas em torno de uma parcela do público mais antenada em colaboração e participação.

Interatividade + TV

Palestrante: Rodrigo Quaresma (PayTV / GVT)
Resumão: Eu não conhecia o Rodrigo até então e fiquei surpreso com a qualidade de sua apresentação. Ele compartilhou algumas de suas experiências no desenvolvimento de produtos para TV Interativa na GVT. A palestra foi excelente, fácil de digerir e mostrou alguns desafios que eu não fazia ideia que existiam. Entre os assuntos abordados, o set-top box (que tem a chance de se tornar a central de entretenimento dos nossos lares) e a falta de padrões nas interfaces criadas para TV interativa.
Apresentação:

A influência das cores na usabilidade de interfaces através do design centrado no comportamento cultural do usuário

Palestrantes: Cínthia Costa Kulpa, Eluza Toledo Pinheiro (UFRGS)
Resumão: A palestra foi dividida em uma parte mais conceitual e outra mais prática sobre a influência das cores no design. Além de alguns exemplos sobre o que funciona e o que não funciona na teoria das cores, as palestrantes falaram sobre as diferenças culturais no significado das cores de país para país e como isso se relaciona diretamente com Usabilidade.
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Apresentação: Palestra cores e Usabilidade – 5 Ebai – outubro 2011

Painel de Discussão

Participantes: Iris Coldibelli, Juliana Constantino e Robson Santos (mediados por Carol Leslie)
Resumão: Juliana e Iris contaram um pouco sobre sua experiência em agências de publicidade e como elas acabaram deixando a área de Arquitetura de Informação para ocuparem outras funções mais estratégicas nas agências em que trabalham. Do outro lado, Robson contou como é possível continuar sendo um especialista em UX e mesmo assim crescer e ser reconhecido por seu bom trabalho – sem precisar assumir um cargo gerencial na empresa em que trabalha. O ponto alto do primeiro dia de evento.

UX = MKT²

Palestrante: Emerson Niide (Abril)
Resumão: Emerson mostrou como o UX e Marketing se assemelham conceitualmente e como podem se assemelhar mais em suas práticas. Além de dar exemplos de produtos que focam nos 4 diferentes Ps do Marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção), levantou a bola de que muitos aspectos da forma de pensar Marketing poderiam ser transportados também para o User Experience.
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Design Livre e Cultura Colaborativa

Palestrante: Frederick van Amstel (Instituto Faber-Ludens)
Resumão: Fred contou um pouco de sua experiência na Holanda, mostrou alguns trabalhos do Instituto Faber-Ludens, explicou as diferenças entre Crowdsourcing e Design Livre e apresentou os UX Cards – um produto que está sendo desenvolvido colaborativamente pelo Instituto seguindo a filosofia do Design Livre. No final, convidou as pessoas para colaborarem com o projeto e ajudarem a testar os cartões.
Apresentação:

Segundo dia (sábado, 22 de outubro)

Interface para um ambiente de consumo + participação: um widget social para a experiência Globo.com

Palestrantes: Paulo Coimbra (Globo.com)
Resumão: Paulo mostrou o case do desenvolvimento dos widgets sociais do portal Globo.com (aqueles que mostram o que está sendo falado sobre determinado assunto nas redes sociais). O palestrante apresentou as principais decisões de design tomadas no processo e esclareceu algumas dúvidas dos espectadores sobre moderação e curadoria de conteúdo.
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Apresentação:

Panorama do mercado de trabalho

Palestrantes: Elisa Volpato e Stefan Martins (UPA – São Paulo)
Resumão: A apresentação mostrou os resultados da pesquisa da UPA sobre o mercado de UX no Brasil. Cargos, nomenclaturas, salários, níveis de senioridade, divisão dos profissionais por região do país etc. A ideia da Associação é realizar esta pesquisa anualmente para conseguir entender a evolução dos dados com o passar do tempo.
Apresentação:

Arquitetura de Informação sem wireframe

Palestrantes: Rodrigo Freese Gonzatto, Karla da Cruz Costa (Instituto Faber-Ludens)
Resumão: O pessoal do Faber-Ludens levantou a seguinte questão, “Será que AI sem Wireframe é possível?”. A primeira parte da palestra criticou os wireframes e apontou os principais problemas em resumir a disciplina em um entregável. A segunda parte levantou algumas (poucas) possibilidades de contornar essa situação.
Apresentação:
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Design em sites de encontros: Promessas de amor verdadeiro, rápido, anônimo e gratuito

Palestrantes: Paula Rebello Magalhães de Oliveira (EAD – IBMEC e FGV)
Resumão: Paula mostrou exemplos excelentes de sites de encontro (como o ParPerfeito, o Match.com e muitos outros) e detalhou algumas das táticas de UX recorrentes nesses sites. A lista vai desde fotos cafonas de banco de imagens até call-to-actions como “comece a namorar em 5 minutos”. Divertidíssimo! O legal foi que ela não focou apenas nos pontos de arquitetura de informação, mas também em design, cognição e linguagem.
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Pratique o que você prega: sua entrevista de trabalho é sua primeira entrega

Palestrante: Laura Lessa (HUGE)
Resumão: Laura contou um pouco de sua trajetória ao deixar o Brasil para cursar um mestrado em Londres – e tudo o que aprendeu com as mais de 80 entrevistas que fez e as mais de 40 vezes em que foi entrevistada em sua carreira. São dicas básicas, mas que muitas vezes esquecemos por causa do nervosismo ou da falta de experiência na hora de ser entrevistado.
Apresentação:

Web Dogma

Palestrante: Eric Reiss (FatDUX)
Resumão: Eric trouxe ao Brasil sua apresentação de 2006, Web Dogma, sobre Inovação e os dez dogmas para que ela aconteça. Durante a apresentação, Eric mostrou alguns exemplos de sites com péssima experiência do usuário. O palestrante disse que o Brasil pode ser um player importante no caminho de inovação que UX deve trilhar nos próximos anos.
Apresentação:

Aos poucos vou atualizando este post com links, slides e informações complementares sobre as palestras. Tomara que tenham gostado do evento :)

Agora é a vez da Lean Usability, a usabilidade com uns quilos a menos.

O conceito foi apresentado em NYC no ano passado e trata de uma metodologia mais simplificada de usabilidade, que é utilizada na Meetup (startup responsável pela ferramenta de organização de pequenos eventos www.meetup.com).

O pessoal da Meetup fez 3 experimentos diferentes com os testes de usabilidade:

• No primeiro, fizeram testes de usabilidade caseiros, recrutando pessoas em sites de classificados e conseguindo resultados mais rápidos a baixo custo. Uma pessoa acompanhava os testes e ficava responsável por anotar as descobertas, montar uma apresentação e mostrá-la para o time.
• No segundo, contrataram uma empresa terceira para realizar testes de usabilidade formais. O relatório no final do teste era completíssimo, mas demorava mais tempo e custava uma nota – o que acabava inviabilizando a frequência dos testes.
• No terceiro, eles acidentalmente descobriram o que depois batizaram de Lean Usability. Trata-se de deixar o usuário testar a versão beta do produto, desde que ele o faça sentado na mesma mesa que os desenvolvedores e que o moderador (como mostra o esquema abaixo).

O bacana dessa forma de testes, segundo eles, é que não se perdia tempo anotando todas as descobertas e organizando um relatório para ser compartilhado com o time. O time já estava ali, e assistia em tempo real a como o usuário interagia com a ferramenta. No fim da sessão, a discussão com o time já acontecia ali mesmo, naquela mesa, e as decisões eram tomadas no mesmo dia.

O pessoal da Meetup ainda organizou mais três variações deste mesmo tipo de teste: uma onde os desenvolvedores sentavam todos atrás do usuário (mas isso o deixava acuado), uma em que a tela do usuário era projetada em tempo real em uma sala separada (onde os desenvolvedores estavam), e outra onde os testes eram realizados com os clientes de uma cafeteria, em 10 minutos, em troca de um café especial.

Confira mais sobre Lean Usability na apresentação abaixo e veja mais alguns DOs and DON’Ts desse tipo de teste:

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Muito, muito, muito, muito se fala sobre a proliferação o crescimento dos dispositivos móveis nos próximos anos.

A apresentação abaixo também fala sobre isso, mas alerta para o fato que os “dispositivos móveis” que veremos crescer nos próximos anos não são apenas laptops, tablets e smartphones – mas também carros, videogames portáteis, câmeras, relógios e tantos outros.

No decorrer da apresentação são mostradas duas possíveis soluções para tamanha variedade de dispositivos: uma é o Responsive Design – o design que automaticamente se adapta a vários devices – e a outra são as Device-Dedicated Deliveries – entregas específicas para cada device.

Vale a pena dar uma olhada e ainda conhecer o conceito de Hands Per Device: a diferenciação dos devices (e da interação que acontece neles) baseada na quantidade de mãos que são necessárias para manuseá-los.

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Foi esse o tema da apresentação do designer gráfico Stefan Sagmeister em um encontro do TED que aconteceu lá no começo de 2004. Incrível que o que ele diz continua fazendo sentido, mesmo tantos anos depois.

Aperta o play!

via IxDAssa

A palestra é de 2008 e vale muito a pena ouvir. Principalmente para quem não está acostumado e ser o único representante da área de UX na empresa onde trabalha, que é o meu caso.

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Social media’s popularity continues to grow, connecting people with just about everything they watch and buy. The latest Nielsen insights provide some answers on exactly how powerful this influence is on consumer behavior, both online and off.

Legal. Então ative o fullscreen aí embaixo e deleite-se.

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Muita gente entra em contato por email (blog.arquiteturadeinformacao@gmail.com) ou pelo twitter (@blogdeai) querendo saber mais sobre o que é User Experience Design, qual o processo de trabalho de um UX Designer e como eu resumiria em poucas palavras como funciona a disciplina.

A apresentação abaixo é bastante simples mas mostra pontos bem importantes na hora de definir o UX Design: a diferença entre Arte e Design, alguns dos tipos de design que se contrapõem ao design centrado no usuário, e um pouco sobre pesquisa e método científico. Um prato cheio para quem está iniciando na área.

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Ou “Alguns Fundamentos de Testes de Usabilidade”, para quem preferir.

A apresentação abaixo mostra conceitos básicos sobre testes de usabilidade, suas variações e particularidades e o que é necessário para realizá-los. Vale a pena dar uma conferida e compartilhar com seus colegas de profissão :)

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O vídeo abaixo é uma entrevista do Guardian com Matt Walsh, o VP de Experience Design aqui da Crispin Porter + Bogusky.

Entre os temas abordados na entrevista, Matt fala sobre as mudanças no Experience Design em 2011, sobre a integração do online com o offline e sobre os erros mais frequentes no marketing digital.

Para assistir ao vídeo, clique na imagem abaixo. Infelizmente o vídeo não tem legendas.

Para seguir Matt Walsh no twitter, @icecoldvideo.

Este ano a 5ª edição do Ebai acontece nos dias 21 e 22 de outubro em um auditório localizado na famosa Rua Oscar Freire, em São Paulo.

Para fazer um aquecimento, publico abaixo links para os trabalhos que foram aprovados nas três últimas edições do encontro. Se você não teve a chance de assistir às palestras, vale a pena dar uma lida em alguns dos temas que foram apresentados por lá.

4º Ebai – 2010

Foto Oficial do 4º EBAI - 2010 - clique na foto para ampliar (Foto de Sérgio Satoshi)

Discussões Conceituais

• Carlos Gustavo Martins Xavier
  ONDE ESTÃO OS BOTÕES? O desafios das novas interfaces e a humanização das experiências
• Denise Nunes Pithan, Sueli Mara Soares Pinto Ferreira
  Reflexões sobre Diversidade Cultural no Design de Interfaces
• Emerson Niide
  A Web vai se aposentar. E a gente?
• Gil Barros, Carlos Zibel
  O designer de interação saiu do computador
• Gustavo Daudt Fischer, Luciana Cattony Silva Araújo, João Francisco de Freitas Neto
  Conceitos e características do Design Estratégico como provocações iniciais à Arquitetura de Informação
• João Costa, Alexandre Lemos, Monica Stein, Milton Luiz Horn Vieira
  Levantamento de parâmetros de usabilidade para o público brasileiro em aplicativo para a TV Digital
• Luciano Lobato
  Design para o Comportamento: uma alternativa ao Design da Experiência do Usuário
• Luiz Feliphe Freitas Lavor
  Arquitetura de Escolha: o arquiteto de informação apoiando a tomada de decisão
• Márcio Bezerra da Silva
  A Aplicação da Folksonomia em Sistemas de Informação

Estudos de Caso

• Fabiana Curi Yazbek, Alexandre José de Carvalho Miranda, Bruno Gabriel Alves
  Cartões de benefícios Visa Vale – Análise da metodologia e resultados obtidos na construção do novo site
• Geraldo Magela Souza
  Inovação disruptiva em portais corporativo a partir dos usos das taxonomias e sua integração tecnológica com bases de dados legadas, Google Search Appliance e content management system : a experiência do portal Sebrae
  
• Leonardo Manopeli
  AGON – A influência social no mundo corporativo
• Melina da Silva Alves, Tássia Spinelli, Luciana Alencar, Marco Moreira
  Paixão Coletiva. Uma produto inspirado na Copa do Mundo. Uma nova forma de estruturar as informações por meio de infográficos

Palestrantes convidados

• Juliana Gaiba e Luciana Costa (Predicta)
  Etnografia digital | Projeto piloto com mulheres de classe C
  Apresentação
• Jefferson de Camargo e Mauris Santos (Gonow)
  Quando se concorre com o Google, o que fazer em termos de inovação?
  Apresentação | Vídeo

3º Ebai – 2009

Foto Oficial do 3º EBAI - 2009 - clique na foto para ampliar (Foto de Silvio Tanaka)

Palestrantes Convidados

• Silvia Melo e Fabricio Teixeira
  Bastidores da Criação e desenvolvimento do Novo portal FIAT
• Andrew Hinton
  Linkosophy
• Leandro Gejfinbein
  Uma nova visão da Arquitetura da Informação na Globo.com
• Felipe Memória
  Choque de desordem: três anos de aprendizado fora da zona de conforto. Realidade de mercado, atitude corporativa e processo de trabalho fora do país

Discussões Conceituais

• Maria Célia Furtado Rocha
  Arquitetura da Informação para o Diálogo Governo-Cidadão através da Rede
• Gil Barros
  Com quantos chapéus se faz um arquiteto?
• Ricardo Grandinetti
  Experiência Empírica de Trabalho Comercial no Segmento de Pesquisa e Design Centrados no Usuário
• Rodrigo Freese Gonzatto, Frederick van Amstel, Edyd Junges
  Integrando e Fragmentando Dados: Reflexões sobre o projeto Conectando Conteúdos

Estudos de Caso

• Luiz Feliphe Freitas Lavor
  Central de Projetos Calandra: Usabilidade em sistemas corporativos e a perspectiva da Engenharia de Produção
• Rafael Kiso, Paulo Robson
  Embraer AHEAD 2.0 (Aircraft Health Analysis and Diagnosis) – Nova Interface de Navegação
• Giselle Rossi Figueiredo César de Araújo, Tâmara Baia
  Estudos de caso de um instituto de pesquisa em tecnologias móveis
• Paola Hemerly Sales
  Influência cultural nas interfaces gestuais: metodologia e resultados
• Alessandro Dias, Francimar Maciel
  Infografia multimídia para apresentação de resultados de testes de usabilidade

2º Ebai – 2008

Foto Oficial do 2º EBAI - 2008 - clique na foto para ampliar (Foto de Silvio Tanaka)

Palestrantes Convidados

• Lucas Pettinati
  Workshop sobre a biblioteca de padrões do Yahoo!
• Philip Rodes
  Avanços nas Pesquisas e Design Centrados no Usuário
• Guilhermo Reis
  Perfil do Arquiteto de Informação Brasileiro

Discussões Conceituais

• Luiz Agner
  Arquitetura de informação na prática: Estudo de caso de uma pesquisa de doutorado
• Eduardo Pinheiro Loureiro
  Design centrado no usuário e as limitações do mercado de produtos interativos: Pesquisa e análise sobre indicadores para uma conciliação entre pesquisa e mercado
• Mauro Pinheiro
  Implicações da inteligência ambiental para a arquitetura de informação e o design de interação
• Paulo Jorge da Cunha Barreiro de Sousa
  Modelo de análise sistémica do contexto no design de sistemas interactivos centrados nos utilizadores
• Romeu Luiz de Castro Bessa
  Virtualidade Ubíqua e a questão do contexto nas Interações Humano-Computador
• Márcia Severo Lunardi
  Visualização dos resultados do Yahoo em nuvens de texto: uma aplicação construída a partir de web services

Estudos de Caso

• Frederick van Amstel
  Arquitetura da Informação Participativa do Portal BrOffice.org
• Taissa Abdalla Sousa
  Design de Interação para Sistemas de Apoio a Pesquisas Domiciliares com Utilização de Dispositivos Móveis
• Flavia Maria Porto de Miranda
  Ego.com: redesenho do site de celebridades da Globo.com
• Silvia Melo e Fabricio Teixeira
  Novo site da ESPN Brasil: Buscabilidade em portais de conteúdo

Quero ir ao Ebai 2011. #comofas?

Para fazer sua inscrição e participar da 5ª edição: http://www.congressoebai.org/

Agora aproveite e divulgue para seus amigos. O site diz que grupos com 3 ou mais pessoas têm desconto na inscrição :)

Abaixo você confere a apresentação – e mais abaixo alguns slides que merecem destaque.

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Você pode se interessar também por:

• Estatísticas de uso de smartphone
• Facebook de cabeceira
• E se os smartphones abandonassem o teclado QWERTY?

O PSFK publicou na semana passada um relatório de tendências sobre o futuro do ponto-de-venda, o “Instant Try It On”. Segundo a consultoria, muitos revendedores já começaram a oferecer dentro de suas lojas espelhos eletrônicos e vitrines que sobrepõem produtos (como roupas e jóias) ao corpo dos consumidores.

Também foram publicados alguns cases que exemplificam essa tendência. Veja alguns deles abaixo.

Provador de roupas com Realidade Aumentada

O TEC Hybrid Fitting System, da Toshiba, é um provador digital para compradores que querem descobrir o tamanho ideal de cada peça de roupa. A câmera e a tela digital sobrepõem a roupa ao corpo do consumidor, que pode fazer gestos com as mãos para navegar entre diferentes itens, cores e tamanhos. O sistema também permite uma experiência de compra remota para pessoas com dificuldade de locomoção.

Espelho para fantasias e acessórios

Um dos setores de um dos parques de diversão da Disney possui um espelho com realidade aumentada que funciona como ponto-de-venda de fantasias. O espelho é na verdade uma tela de alta definição com uma câmera escondida, que reflete a imagem do usuário e permite que ele escolha as roupas e acessórios que deseja. Diferente do exemplo anterior, nesse caso a câmera identifica a silhueta do corpo e faz com que as roupas virtuais se movam junto com a pessoa.

Toalha virtual na mesa do restaurante

O restaurante Inamo St. James, em Londres, disponibilizou um cardápio interativo que é projetado na mesa para os clientes. As pessoas selecionam uma opção do menu e ela é projetada no prato branco à frente delas. A toalha-interativa também permite que os usuários vejam uma câmera localizada dentro da cozinha do restaurante, além de poderem agendar o táxi ali mesmo, antes de deixarem o estabelecimento.

Espelho com maquiagem virtual

A loja Shiseido, no Japão, começou a utilizar a tecnologia de realidade aumentada para melhorar a experiência do setor de cosméticos de suas lojas em Tóquio. Os consumidores escaneiam o código de barras dos produtos nos quiosques espalhados pela loja e podem experimentar o produto virtualmente sobre a imagem de seu rosto. O recurso permite que os usuários testem diferentes colorações do mesmo produto sem precisar aplicar e remover a maquiagem várias vezes. Os quiosques ainda contam com informações técnicas sobre os produtos e dicas de beleza para as consumidoras.

Mas o que isso tem a ver com Arquitetura de Informação?

Bom, não é preciso ter poderes sobrenaturais para perceber que as interfaces digitais estão cada vez mais pulverizadas por locais onde antes elas não existiam. Todos os exemplos acima possuem as mesmas características que costumamos ver em projetos web: uma interface com informações a serem mostradas, interações a serem desenhadas e um usuário a ser satisfeito.

O trabalho dos user experience designers é essencial nesses casos, especialmente porque os projetos de vitrines interativas possuem uma situação muito específica de uso. É preciso entender todos os aspectos da experiência do usuário dentro da loja, suas necessidades, seus hábitos no ponto-de-venda, sua habilidade (ou inabilidade) em utilizar interfaces interativas – e a lista segue. Fora que há muita informação a ser organizada nessas interfaces: a famosa arquitetura de informação.

Quer ver mais exemplos?

A apresentação abaixo faz parte do relatório da PSFK e traz mais alguns exemplos de ideias que já estão sendo colocadas em prática em lojas e revendas do mundo todo.

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No site da PSFK você pode acessar e comprar o relatório completo.

Logo no início a autora mostra um panorama sobre os dispositivos emergentes e resume o que se sabe sobre eles:

1. Que as pessoas estão comprando mais smartphones.
2. Que possuir um smartphone muda o hábito das pessoas.
3. Que possuir um smartphone muda a expectativa das pessoas sobre as interações.

A partir daí já dá para ter uma ideia do caminho que a apresentação toma. Vale a pena dar uma olhada nos slides, que também trazem alguns dados recentes sobre dispositivos móveis, tablets, hábitos de consumo do usuário multi-device e ainda alguns exemplos do que está sendo criado ao redor do mundo para atender a essa demanda.

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Você pode se interessar também por:

• Projetando para múltiplas telas
• Mobile First
• A geracão SMS

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Os sete princípios, resumidos:

1. Too many choices: se as pessoas têm muitas escolhas, elas vão acabar não escolhendo. Por mais que elas digam que preferem ver todas as opções disponíveis, na prática o excesso de opções acaba deixando-as mais incertas do que desejam.
2. Social validation: quando as pessoas estão em dúvida, elas confiam no que outras pessoas estão escolhendo para escolher também. É o princípio dos reviews, ratings e mecanismos similares.
3. Scarcity: as coisas parecem mais valiosas se estão prestes a acabar. Mensagens como “só mais 2 dias” ou “apenas 10 unidades disponíveis” ajudam a moldar nosso senso de urgência e acelerar nossa decisão.
4. Food, sex or danger: sempre prenderão nossa atenção. Se o website em que você está trabalhando permite tocar em algum desses pontos, use isso a seu favor.
5. The power of faces: existe uma parte específica do cérebro responsável por processar imagens de rostos humanos. Rostos atraem nossa atenção como nenhuma outra imagem consegue.
6. Stories: o cérebro processa melhor as informações que vêm em forma de histórias.
7. Commitment: comece pedindo às pessoas um nível de comprometimento bastante baixo. Esse comprometimento pode crescer depois de um tempo, quando explorado com cautela.

São princípios meio básicos, mas é sempre bom tê-los em mente em sua próxima decisão de design.

Na palestra abaixo, Whitney explora de forma bem-humorada os princípios de uma boa experiência do usuário através de exemplos do mundo real, que incluem: banheiros, testes de gravidez, campainhas e livrarias.

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A palestra faz parte do evento Ignite NYC, onde os participantes têm apenas 5 minutos e um número limitado de slides para apresentar a ideia. Se você perdeu alguma parte, a lista abaixo traz os 10 princípios listados pela autora.

1. Stay out of people’s way
2. Create a hierarchy that matches people’s needs
3. Limit distractions
4. Provide strong information scent
5. Provide signposts and cues
6. Provide context
7. Use constraints appropriately
8. Make actions reversible
9. Provide feedback
10. Make a good first impression

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Esse foi o tema da apresentação de Mike Beasley para o Ignite alguns dias atrás.

A apresentação não é lá muito convincente, mas “aprender” e “UX design” na mesma frase já vale o post. Segundo o apresentador, existem algumas coisas que os profissionais de User Experience podem aprender com os gatos.

“Segundo a wikipedia, [o gato] é um pequeno mamífero domesticado e peludo que nós valorizamos pelo companheirismo e pelas suas habilidades de caçar outros bichos.”

Domesticado e peludo?

Enfim. Vamos ao melhor da lista:

• Seja curioso: sempre investigue aquilo que seu instinto manda.
• Descanse sempre que puder. Encontre tempo para descansar e para recuperar as energias. Se você se sobrecarregar de tarefas, isso acabará prejudicando a qualidade do seu trabalho
• Seja flexível e se adapte a qualquer situação que aconteça. Você nunca sabe onde estará trabalhando, ou com quem – e você precisa estar pronto para se contorcer para o que precisar.
• Fique confortável em qualquer lugar: esperando em um aeroporto, em visitas ao cliente ou em qualquer outro lugar que você tenha que ir.
• Aprenda onde estão os lugares “quentes”. Use isso como uma metáfora, claro, para saber em quais lugares você deve ir para encontrar problemas de usabilidade, por exemplo.
• Gatos sabem quem são seus amigos. No caso do UX, saiba quem são seus usuários e seus stakeholders, já que você trabalha para ambos.
• Fique de olho em tudo: em oportunidades de conversar com outras pessoas e de investigar mais sobre determinado assunto.
• Tire um tempo para brincar. Saia para “tomar uns bons drink” e socializar com pessoas diferentes.
• Tenha uma boa aparência. (Esse item ele não quis explicar; só olhar para a foto do gato por alguns segundos.)
• E para não se inspirar nos gatos: não tema estranhos, não tema mudanças e não se deixe acomodar.

O vídeo você confere logo abaixo.

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