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Ebai 2009: case novo portal FIAT

Silvia Melo — Tue, 06 Oct 2009 01:04:18 +0000

Eu e o Fabricio Teixeira estivemos mais uma vez presentes no Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação (Ebai) com um case da AgênciaClick. Nesta 3ª edição do evento mostramos a saga de criar, testar e acertar no redesign do portal da FIAT Brasil, a montadora líder de vendas no país (tema inclusive de um post anterior).

Atendendo a pedidos, segue a apresentação:

O mapa do tesouro da UX

Silvia Melo — Tue, 10 Feb 2009 19:26:23 +0000

Dica do Peter Morville no findability.org

Nova edição do Bad Usability Calendar

Silvia Melo — Fri, 23 Jan 2009 12:52:31 +0000

Os escandinavos da Netlife Research lançaram a nova edição do Bad Usability Calendar, tradicional calendário da usabilidade que desde 2005 traz as gafes mais comuns quando o tema é design de interfaces:

O botão de 300 milhões de dólares

Silvia Melo — Fri, 23 Jan 2009 12:42:52 +0000

Um simples ajuste em um botão fez com que uma loja virtual aumentasse as vendas em 45%, gerando um faturamento adicional de U$S 300 milhões no primeiro ano. Quem conta a história é Jared Spool, da User Interface Engineering (UIE).

O formulário não poderia ser mais simples: dois campos (e-mail e senha), dois botões (login e cadastro) e um link (esqueci a senha). Em testes de usabilidade a equipe de Jared descobriu que o problema não estava no layout do formulário nem no próprio formulário em si, mas sim no que o cadastro representava para os consumidores:

Os novos clientes da loja viam a obrigatoriedade do registro como uma forma de aumentar a base de e-mail marketing da empresa
Entre os entrevistados que já haviam realizado compras na loja, pouquíssimos se recordavam do e-mail e senha de acesso (verificou-se na base de dados que 45% dos consumidores possuíam mais de um cadastro na loja)

Para solucionar o problema o botão “cadastro” foi substituído pelo “continuar”. E o registro no site passou a ser opcional, recomendado apenas para que as futuras compras fossem realizadas de forma mais ágil.

Recentemente fiz compras em sites norte-americanos e achei curioso como muitos deles dispensam o cadastro, o que ainda não acontece no Brasil – talvez tenhamos aqui uma dica valiosa para nossas lojas virtuais.

Cada vez mais digitais

Silvia Melo — Mon, 08 Dec 2008 20:56:41 +0000

Confesso que me assustei ao ver a charge abaixo. Como nossa nossa rotina mudou! O desafio da criatividade (como se destacar entre tantas opções?) está aberto.

Dica da Amyris Fernandez

Pais e educadores devem incentivar jovens a utilizar os meios digitais, diz pesquisa

Silvia Melo — Thu, 27 Nov 2008 12:57:25 +0000

A John D. and Catherine T. MacArthur Foundation acaba de divulgar os resultados de “Kids’ Informal Learning with Digital Media: An Ethnographic Investigation of Innovative Knowledge Cultures”, estudo que analisou a relação dos jovens com os meios digitais.

Os números da pesquisa são grandiosos. Durante 3 anos cerca de 800 jovens foram entrevistados e observados por 28 pesquisadores em um trabalho de aproximadamente 5 mil horas.

Os resultados confirmam o que a gente já suspeitava: os meios digitais são as novas ferramentas utilizadas pelos jovens para a construção de sua identidade e autonomia.

É interessante a recomendação que o estudo faz especialmente a pais e educadores – eles devem facilitar o envolvimento dos jovens com os meios digitais, já que esta é uma forma de inclusão na sociedade contemporânea. Ou seja, computador, games e Orkut liberado para a garotada.

Clique aqui para conhecer os detalhes da pesquisa ou fazer o download do relatório completo.

8 dicas para desenhar aplicativos mais usáveis para o iPhone

Silvia Melo — Thu, 27 Nov 2008 00:00:42 +0000

A facilidade de uso sempre foi apontada como uma das principais características do iPhone. A equipe da Create With Context colocou a interface do aparelho à prova em um teste de usabilidade com a realização de tarefas em diversos aplicativos. Confira o resultado na apresentação abaixo:

As descobertas do teste podem ser traduzidas em 8 dicas:

1. Take advantage of learned behaviors
“Oh, this works just like the calendar”

2. Avoid interaction inconsistencies
“This is weird, cancel is usually over there”

3. Provide clear conceptual link across widgets
“This button must be related to that box, they’re next to each other”

4. Put space between action widgets
“Oh man, I didn’t mean to send that SMS!”

5. Plan for accidental overswiping
“I keep accidentally changing to a different screen”

6. Don’t rely exclusively on multi-touch
“It’s hard to do this while I’m holding something in the other hand”

7. Provide visual feedback for taps
“Did I hit that button? I’m not sure.”

8. Provide interaction affordances
“It’s obvious that you’re supposed to swipe left-and-right.”

Clique aqui para fazer o download da apresentação.

Design para disléxicos

Silvia Melo — Wed, 26 Nov 2008 17:45:32 +0000

O Acessites.org publicou recentemente um guia especial sobre dislexia, distúrbio de aprendizado que afeta entre 15% e 20% da população mundial segundo estimativas da International Dyslexia Association.

Boa parte das dicas de design para disléxicos (pessoas geralmente com dificuldades para ler, escrever e soletrar) estão relacionadas ao uso das fontes: elas devem ser grandes, espaçadas e preferencialmente sem serifa. Sentenças muito longas e uma diagramação justificada também devem ser evitadas. Itálico e negrito devem ser usados com parcimônia. Também há recomendações específicas para o uso de gráficos e animações.

Não deixe de ver o guia completo (em inglês):

Designing for Dyslexics: Parte 1
Designing for Dyslexics: Parte 2
Designing for Dyslexics: Parte 3

Calendário 2009

Silvia Melo — Tue, 25 Nov 2008 00:30:10 +0000

Fique de olho e programe-se para os principais eventos de arquitetura de informação e usabilidade do próximo ano. Como o calendário de atividades no Brasil ainda é pequeno é bom já tirar o passaporte e reservar uns dólares:

FEVEREIRO

IxDA Interaction 09
De 5 a 8 de fevereiro
Vancouver, Canadá
Inscrições: de US$ 399 (estudantes) a US$ 699
Workshops: US$ 200 (antecipados) e US$ 250

Webstock 2009
De 16 a 20 de fevereiro
Wellington (Nova Zelândia)
Inscrições: 895 dólares neozelandezes (evento completo)

HotMobile 2009
Dias 23 e 24 de fevereiro
Hilton Santa Cruz, Califórnia (Estados Unidos)
Preços: não informado

MARÇO

SXSW Interactive Conference and Festival
De 13 a 17 de março
Austin, Texas (Estados Unidos)
Inscrições: entre US$ 300 e US$ 1.145

IA Summit 2009: Expanding Our Horizons
De 18 a 22 de março
Memphis, Tennessee (Estados Unidos)
Mais informações a partir de janeiro

ABRIL

CHI 2009
De 4 a 9 de abril
Boston (Estados Unidos)
Preços: entre US$ 275 e US$ 1.360

MAIO

An Event Apart 2009
De 4 a 5 de maio
Seattle, Bell Harbor Conference Center, Estados Unidos
Mais informações a partir de janeiro

JUNHO

UPA 2009: Bringing usability to life
De 8 a 12 de junho
Portland, Oregon, Estados Unidos

An Event Apart 2009
22 e 23 de junho
Boston Marriott Copley, Boston, Estados Unidos
Informações a partir de janeiro

JULHO

HCI International 2009
De 19 a 24 de julho
Town and Country Resort & Convention Center, San Diego, California, Estados Unidos
Preços: entre US$ 280 e US$ 745

SETEMBRO

User Experience Week 2009
De 15 a 18 de setembro
San Francisco, Califórnia, Estados Unidos
Inscrições: entre US$1,595 e U$2,995

Mobile HCI 2009
De 15 a 18 de setembro
University of Bonn, Bonn, Alemanha
Inscrições: entre 120 e 660 euros

OUTUBRO

EBAI 2009
Ainda não há informações disponíveis

An Event Apart 2009
12 e 13 de outubro
Chicago, Estados Unidos
Inscrições e mais informações em janeiro

DEZEMBRO

An Event Apart 2009
7 e 8 de dezembro
San Francisco, The Palace Hotel, Estados Unidos
Inscrições e mais informações em janeiro

Com a colaboração de Michelli Yaeko Sasaki

Arquitetura de informação na lista das carreiras mais promissoras

Silvia Melo — Mon, 24 Nov 2008 19:21:18 +0000

Já está ficando mais fácil contar pra família o que faz um arquiteto de informação. E ainda com o argumento de que não foi mau negócio ter desistido da medicina, do direito ou ainda da engenharia. A profissão tem aparecido na grande mídia. E o melhor ainda: na lista das carreiras mais promissoras/requisitadas dos próximos anos.

A reportagem “Procuram-se novos especialistas”, publicada na Veja desta semana (somente para assinantes), é a mais recente delas. Embora traga uma visão simplista da área (veja o post da Lu Cattony no Planta Baixa), com certeza ajuda na propagação e estimula a formação de novos profissionais.

No final do ano passado o especial Best Careers 2008 do US News colocou a arquitetura de informação (usability/user experience specialist) na lista das 31 melhores carreiras para se investir. De acordo com a publicação a profissão é uma das mais interessantes quando se colocam na balança os pesos satisfação profissional, prestígio, mercado de trabalho e remuneração.

No Brasil, de acordo com a pesquisa do Guilhermo Reis apresentada no Ebai deste ano, estamos falando de uma remuneração média de R$ 3.600/mês.

Mais sobre o assunto

Livros
Eventos

Categorização emocional

Silvia Melo — Fri, 21 Nov 2008 19:48:13 +0000

Em Design Emocional o professor de ciência cognitiva Donald A. Norman já mostrou o quão o processo de decisão humano está fortemente ligado às emoções. Hoje recebi uma mala direta que me chamou a atenção justamente por trabalhar com elas – a da Época Cosméticos.

A loja está longe de ser uma Amazon (não entre lá pensando em ver uma ordenação de produtos baseada no histórico de toda a sua vida digital), mas empreendeu esforços em uma categorização por cores – simples e altamente emocional.

Não sei se a organização tem sido eficiente, mas confesso que dei uns bons cliques para ver se os perfumes que eu gostava estavam relacionados com as minhas cores favoritas e com a minha personalidade.

Esse tipo de classificação não substitui as tradicionais formas de localizar os produtos (preço, marca, tipo, busca, etc), mas com certeza dá um toque mais humano ao ainda distante comércio eletrônico.

Concurso premia melhor campanha com estágio

Silvia Melo — Tue, 28 Oct 2008 14:47:48 +0000

Já estão abertas as inscrições para o Talento Click, concurso que premia a melhor campanha interativa de conscientização ambiental com um estágio aqui na agência. Fique atento ao prazo de inscrições, que termina no próximo dia 6 de novembro.

A diretora de Criação Juliana Constantino conta mais detalhes da premiação no vídeo abaixo:

Update: Confira o trabalho vencedor do Talento Click

Mensagens subliminares para designers

Silvia Melo — Mon, 27 Oct 2008 20:20:46 +0000

Aqui na Click alguns arquitetos estão usando mensagens subliminares para persuadir melhor os designers. Como funciona? No texto de marcação dos protótipos são inseridas notas de boas práticas de design e de usabilidade:

At vero eos et accusamus et iusto use fontes maiores qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti o conteúdo é mais importante que o design excepturi sint occaecati a cor de fundo deve ter um bom contraste com a cor da fonte cupiditate non provident, similique sunt in culpa Quer mudar? Consulte um arquiteto. Qui officia deserunt mollitia animi, IA Rocks! Id est laborum et dolorum fuga.

Não sei se a medida está surtindo efeito, mas com certeza está rendendo boas risadas.

Palestras do Ebai já estão disponíveis para download

Silvia Melo — Thu, 23 Oct 2008 20:23:34 +0000

A organização do Ebai já disponibilizou as palestras desta última edição, realizada nos dias 17 e 18 de outubro, para download. Não sabe por onde começar? Eu destaco aqui as minhas 3 favoritas (olha que foi difícil fazer essa seleção):

Implicações da inteligência ambiental para a arquitetura de informação e o design de interação
Mauro Pinheiro

Avanços nas Pesquisas e Design Centrados no Usuário
Philip Rhodes (Fhios)

Workshop sobre a biblioteca de padrões do Yahoo!
Lucas Pettinati (Yahoo!)

Monkey business

Silvia Melo — Tue, 21 Oct 2008 10:21:22 +0000

Ontem rolou aqui na Click uma sessão exclusiva com Philip Rhodes, diretor de Customer Experience Research & Design da fhios. Ele repetiu parte da palestra realizada no Ebai e nos trouxe uma discussão interessante sobre uma arquitetura de informação mais estratégica, onde os wireframes são apenas uma entrega formal dentro do processo de design centrado no usuário. Philip apelidou a etapa de prototipação de “monkey business”, ou seja, aquele trabalhinho braçal que qualquer um pode fazer com o mínimo de treinamento.

Essa foi inclusive uma discussão bem interessante no final do Ebai. O consultor de usabilidade Gil Barros, da Try, e a arquiteta Iris Coldibelli, da McCann, apontaram este como um dos caminhos para que os profissionais da categoria realmente sejam relevantes para um projeto e até mesmo melhor remunerados.

Um site que é um wireframe

Silvia Melo — Tue, 21 Oct 2008 10:00:34 +0000

O site do novo Voyage é um wireframe.

O Ebai é internacional

Silvia Melo — Sun, 19 Oct 2008 17:48:07 +0000

Cerca de 20% das palestras apresentadas por “estrangeiros” são mais do que suficientes para caracterizar o Ebai como um evento internacional. O inglês Philip Rhodes (Phios), o já americano Lucas Pettinati (Yahoo!) e o português Paulo Jorge da Cunha (Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto) não só trouxeram palestras interessantes como também nos divertiram muito neste Ebai com seus sotaques e pequenos erros de tradução.

Da esquerda para a direita, Philip, Paulo e Lucas

Lucas já abriu sua palestra justificando porque não se arriscaria a fazê-la em português: em jantar com os amigos disse que gostava da comida brasileira porque ela não continha muitos “preservativos”, ao invés de conservantes. rs

O simpático Philip abrasileirou alguns verbos, como engagement, que sempre lhe escapava a tradução. “Sempre que eu disser engagement vocês já saber o que é”.

E Paulo Jorge nos mostrou como seria se tivéssemos seguido melhor a língua de nossos colonizadores – “telemóvel” ao invés de “celular”, “a cá” ao invés de “aqui”.

Confesso que só queria mesmo testar o novo sistema de enquetes do WordPress :oP

Só mais 15 minutos?

Silvia Melo — Sun, 19 Oct 2008 16:20:19 +0000

Em um evento como o Ebai o tempo muitas vezes é um inimigo. Eu ainda nem tinha passado a bola para o Fabricio quando o Guilhermo levantou a plaquinha avisando que só restavam 15 minutos para terminar a apresentação. Como assim?

Quando a gente desce do palco tem a sensação de que ficou faltando algo, de que podia ter sido melhor. Em um case como o da ESPN tem tanta coisa para ser contada que o processo de edição acaba eliminando até mesmo o essencial.

Espero que a missão tenha sido cumprida. A apresentação, já publicada aqui, está disponível no Slideshare.

Mercado aquecido

Silvia Melo — Sun, 19 Oct 2008 15:46:35 +0000

Quem estava procurando emprego com certeza teve uma ótima oportunidade no Ebai. Algumas empresas aproveitaram o espaço para anunciar vagas e até mesmo recrutar profissionais, como foi o caso do UOL, que usou brindes e promotoras para atrair candidatos. Eu que fique de olho na minha equipe.

Em casa

Silvia Melo — Sun, 19 Oct 2008 15:15:36 +0000

Não sei se foram os coffee breaks, os almoços, os happy hours ou ainda os desafios no Guitar Hero; mas tanta interação me trouxe neste 2º Ebai aquela velha e boa sensação de estar em casa. Nos dois dias de palestras vi uma platéia entrosada e interessada em extrair o máximo de lá. Foi como se o evento estivesse em sua 10ª edição (não tenho dúvidas de que ele chega lá). O meu xará Silvio Tanaka fez um registro “profissa” de alguns destes momentos.

Foto clássica, com todos os participantes. O Auditório do Conselho Regional de Química ficou pequeno para os mais de 200 AIs e entusiastas presentes no evento

Desafio de Guitar Hero nos intervalos das palestras