O entrevistado dessa semana na série “Por que UX?” foi o Érico Fileno. Ele trabalha na área há 17 anos e no momento está começando uma nova consultoria em Design e Inovação. Nunca conheci o Érico pessoalmente, mas o conteúdo que ele compartilha por aí sobre UX e Design de Serviços é sempre digno de nota por sua qualidade e relevância. Definitivamente uma pessoa para seguir se você acredita que UX Design é mais do que mover quadradinhos cinzas em uma tela.

Como começou a trabalhar na área?

Sou formado em informática e em design gráfico, mas sou muito mais designer do que desenvolvedor. Aliás, um livro me salvou do mundo da engenharia e me levou para o caminho do design (obrigado Shneiderman!). Fiz ainda uma pós em planejamento e gestão estratégica e um mestrado em educação e cultura digital.

Considero que comecei em 1995, quando abri minha primeira empresa de design com foco no digital e fiz meus primeiros estudos de usabilidade e meus primeiros wireframes. Foram minhas primeiras interfaces para web, cd-rom e software…antes disso era só código puro e nem considero.

Em 2000 afundei junto com a Bolha; em 2002/2003 passei pelo cargo de coordenador web na Vivo (PR/SC) e em 2004 abri uma segunda empresa de design de interação. Depois disso, passei pelo CESAR, Try e Livework. Já foram mais de 250 projetos para empresas nacionais e internacionais.

Paralelo a tudo isso, desde 2007 atuo no ensino superior de design e suas particularidades. Fundei um instituto de design de interação, onde formatei seu curso de pós-graduação. Em 2010 criei outro curso e passei a atuar como coordenador e professor da pós em Design Centrado no Usuário da Universidade Positivo em Curitiba.

Por que UX?

Eu adoro trabalhar com UX, pois gosto de ver meu trabalho fazer sentido na vida das pessoas. Eu me sinto realizado quando vejo as pessoas utilizando algo que ajudei a desenvolver. Talvez por isso, procuro me envolver em todas as fases dos projetos, desde a prospecção, passando pelo planejamento, pesquisas de campo, prototipação e indo até a entrega final do serviço.

Fico contente também quando vejo que meu trabalho é reconhecido pelas empresas como algo estratégico, contribuindo para o crescimento do seu negócio.

Essa paixão começou quando era criança e queria fazer computadores para facilitar a vidas das pessoas. Hoje, os sistemas computacionais estão espalhados por todas as partes. UX está assim também, em tudo que faço no meu dia a dia. Não desligo a chave nunca!

Um conselho para quem está começando na área: Estude, explore, pratique e partilhe.

Citações preferidas sobre UX: O nosso suor deve ser inversamente proporcional ao suor dos usuários.

Livros favoritos de UX: Para praticar “Designing for the Digital Age” da Kim Goodwin e para pensar “Thoughtful Interaction Design” do Jonas Löwgren e Erik Stolterman.

Profissionais de UX que não dá para deixar de seguir: @mikekuniavsky e @janchip.

Uma experiência exemplar: Flipboard e Netflix, mas estou muito curioso para testar o novo MySpace.

Onde seguir o Érico: no twitter @efileno.

Muito obrigado ao Érico pela participação. Semana que vem tem mais :)

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