A entrevistada dessa semana na série “Por que UX?” foi a Marta Guerra. Ela trabalha como Senior UX Designer na divisão de Worldwide Services da Citrix, em Fort Lauderdale, Flórida. Conheci a Marta em Miami e, como bons brasileiros que somos, fizemos vários passeios, churrascos e visitas às praias de lá. Além de ótima companheira para esse tipo de evento, a Marta é cheia de ótimas referências e uma verdadeira geek quando o assunto são eventos e cursos de UX.

Qual sua área de formação?

Sou formada em Arquitetura e Urbanismo pela FAUPE, Recife, possuo MBA em Marketing Estratégico de Serviços pela UFPE e sou Pós-Graduada em Marketing e Vendas pela UCLA de Los Angeles.

Por que UX?

Eu me descobri nessa profissão e percebi que já atuava muito antes de ter o título de Arquiteta de Informação ou UX. O que me faz acordar todos dias é saber que posso fazer algo para tornar a vida das pessoas mais fácil, assim ela terá mais tempo para se dedicar a coisas mais importantes.

User Experience para mim é uma forma de pensar. Apesar de existirem vários nomes diferentes para estudos de UX, percebo que muita coisa já me era familiar através do marketing e de senso comum mesmo.

Minha fonte de inspiração acontece através de imersão. Quando estou fazendo um projeto eu me torno o usuário: vou nos lugares que eles frequentam para observá-los e muitas vezes converso para trocar ideias. Tambem compro revistas e livros relevantes, leio os fóruns para entender o que as pessoas estão falando sobre o assunto, os desafios, as frustrações.

Outra coisa que faço é sentar com com as pessoas que têm contato diário com clientes (atendimento, televendas, suporte). Já passei varios dias sentada ao lado do Telemarketing, saí com o time de vendas para vender planos funerários porta-a-porta e o aprendizado foi simplesmente fantástico!

Não existe coisa melhor do que ver as pessoas falando bem de uma interface que você criou, em constatar que aquele projeto que você fez está melhorando a vida das pessoas e trazendo benefícios para as empresas também. Soma-se a isso o ambiente dinâmico e interativo que este mercado proporciona.

Um conselho para quem está começando na área:

Não fique intimidado e com medo de errar. A gente aprende fazendo. Existe mil formas para dar solução a um problema e cada experiência vai lhe tornar um profissional melhor. Tenha em mente as pessoas para as quais você pretende desenhar e esboce o máximo de ideias possíveis.

Citação preferida sobre UX: “If it ain’t broke, make it better.” – Bob Paschke.

Livro favorito de UX: Designing for the Digital Age, Kim Goodwin.

Profissional de UX que não dá para deixar de seguir: Luke Wroblewski.

Uma experiência exemplar: Wufoo.

Onde seguir a Marta: no twitter @guerramarta.

Muito obrigado à Marta pela participação. Semana que vem tem mais :)

Leia também:

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