O entrevistado dessa semana na série “Por que UX?” foi o Rodrigo Quaresma. Ele trabalha como Designer de Interação na GVT TV, e já está na área de UX oficialmente há 8 anos. Entre os eventos dos quais participou, destaque para a palestra sobre Interatividade+TV no Ebai 2011. Rodrigo é o cara para acompanhar se você se interessa por UX em TV :)

Como começou a trabalhar na área?

Achei que seria desenhista, mas não fazia ideia de como ganhar dinheiro sendo um, o que acabou me levando ao design gráfico. Depois de diagramar livros, revistas e jornais, surgiu a oportunidade de trabalhar com internet, que era uma novidade na época. Durante esse período, acabei acompanhando de perto algumas transformações até chegar a figura do UX designer. Mais adiante, saí de Porto Alegre e vim para São Paulo trabalhar na NET, com interfaces para a TV e, para quem conhece, o NOW foi um resultado bacana do meu trabalho lá.

Por que UX?

Curiosidade, observação, compreensão.
Acredito que o trabalho do designer acontece muito mais no seu dia a dia fora do escritório do que sobre a mesa de trabalho. As vezes, começo a me questionar durante o café depois do almoço sobre a experiência nessa cafeteria. Ou me surpreendo observando as interações das pessoas comprando o bilhete, a pipoca ou procurando o seu lugar para sentar antes de uma sessão de cinema. E depois disso, talvez eu consiga compreender quais foram os elementos que contribuiram para uma boa experiência na cafeteria ou no cinema, aquilo que realmente faz com que o “flow” descrito por Mihaly Csikszentmihalyi aconteça.
E é um processo tão prazeroso que chega a ser difícil chamar de trabalho. Mas é. Pois, até mesmo quando você oferece um jantar para os seus amigos na sua casa, é bem provável que você busque oferecer aos seus convidados uma ótima experiência. Você vai pesquisar o que cada um gosta de beber, posicionar as cadeiras de forma que todos caibam na mesa, planejar a compra dos ingredientes, além de vários outros detalhes. E no final, a satisfação vêm do sorriso dos seus usuár… ops, amigos após o jantar.
Acho que é por isso que trabalho com experiência do usuário.

Um conselho para quem está começando na área:

Ofereça jantares aos seus amigos.

Citação preferida sobre UX: “You guys get down there at the least twice a month. For God’s sake, don’t eat off the lot. Stay there… lunch with the guests… talk to them.” Walt Disney falando para os seus designers durante a construção da Disneyland. (Designing Disney, John Hench, página 21)

Livro favorito de UX: Não me faça pensar do Steve Krug. Simples, direto e deixa o resto contigo.

Um profissional de UX que não dá para deixar de seguir: Jared Spool.

Uma experiência exemplar: Netflix e sua complexidade multiplataformas.

Onde seguir o Rodrigo: no twitter @rquaresma.

Muito obrigado ao Rodrigo pela participação e pela inspiração. Semana que vem tem mais :)

Leia também:

• “Por que UX?, por Gustavo Gil
• “Por que UX?”, por Elisa Volpato
• “Por que UX?”, por Luiza Voll