Em fevereiro desde ano fiz uma palestra no WIAD sobre o trabalho do UX Designer antes do wireframe. Lá, tive a oportunidade de compartilhar algumas vantagens em se criar Consumer Journeys para o projeto em que você está trabalhando.

No IA Summit deste ano, uma das apresentações falou justamente sobre esse documento. Chris Risdon mostra nos slides abaixo como esse documento funciona, como ele é criado, e ainda dá algumas dicas para garantir que ele seja eficaz na representação da jornada do consumidor pela experiência que está sendo criada.

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