Apesar de não acreditar muito em fórmulas mágicas para nenhum tipo de interface (já que cada interface deve ser pensada para um perfil de usuário e contexto específicos), a imagem abaixo traz algumas uma lista de erros comuns para evitar na hora de criar calls-to-action.
Uma estatística que me supreendeu foi que adicionar uma seta dentro do botão de ação aumentou a taxa de conversão em quase 25% em um dos exemplos mostrados abaixo. Usuário é mesmo um bicho esquisito, né?
(Clique para ampliar ou coloque seus óculos)
Esquisito e mimado. :)
Acho que essa da seta acaba por estar relacionado com o habitual “scan” do usuário e, em ultima instância, da sua falta de cultura visual/experiência de navegação. Usuários como nossos pais, avós, etc continuam “emocionalmente” ligados à tipica setinha de word – apesar de esta estar fora de moda e dar um ar amador ao layout.
Em outra perspectiva, essa conclusão só vem confirmar a eficácia dos ícones e como a sua linguagem visual torna a experiência mais intuitiva.