O Service Design (ou Design de Serviços) e o User Experience Design são disciplinas diferentes, mas que compartilham de muitos processos, métodos e formas de pensar o Design. Talvez essa intersecção aumente mais ainda nos próximos anos, já que a criação de serviços digitais é uma tendência sem o menor indício de desaceleração.
A apresentação abaixo mostra um pouco de como essas duas áreas conversam e sinaliza como você, que trabalha com UX Design, pode se aproveitar do Service Design para melhorar a experiência do usuário nos projetos em que participa.
(Se você estiver lendo este post por RSS e a apresentação acima não abrir, veja-a no blog)
Leia também: O que é Service Design?
Boa Fabrício,
Muito com o artigo.
Nas sugestões do slideshare apareceu esta apresentação também: http://www.slideshare.net/jaminhegeman/service-design-an-interaction-design-perspective?src=related_normal&rel=3322783 – é uma comparação entre interaction design e service design bem didática ilustrada com um exemplo. Achei interessante compartilhar.
Um abraço!
Bacana dizer também que esse pensamento é útil para quem trabalha com Service Design e pode se apropriar mais de UX. Penso que no futuro (talvez já façamos isso) estaremos trabalhando com os dois sem ter diferenciação alguma.