Já falamos aqui há algumas semanas sobre o que é Lean UX – a tal da “User Experience magra”.

Agora é a vez da Lean Usability, a usabilidade com uns quilos a menos.

O conceito foi apresentado em NYC no ano passado e trata de uma metodologia mais simplificada de usabilidade, que é utilizada na Meetup (startup responsável pela ferramenta de organização de pequenos eventos www.meetup.com).

O pessoal da Meetup fez 3 experimentos diferentes com os testes de usabilidade:

• No primeiro, fizeram testes de usabilidade caseiros, recrutando pessoas em sites de classificados e conseguindo resultados mais rápidos a baixo custo. Uma pessoa acompanhava os testes e ficava responsável por anotar as descobertas, montar uma apresentação e mostrá-la para o time.
• No segundo, contrataram uma empresa terceira para realizar testes de usabilidade formais. O relatório no final do teste era completíssimo, mas demorava mais tempo e custava uma nota – o que acabava inviabilizando a frequência dos testes.
• No terceiro, eles acidentalmente descobriram o que depois batizaram de Lean Usability. Trata-se de deixar o usuário testar a versão beta do produto, desde que ele o faça sentado na mesma mesa que os desenvolvedores e que o moderador (como mostra o esquema abaixo).

O bacana dessa forma de testes, segundo eles, é que não se perdia tempo anotando todas as descobertas e organizando um relatório para ser compartilhado com o time. O time já estava ali, e assistia em tempo real a como o usuário interagia com a ferramenta. No fim da sessão, a discussão com o time já acontecia ali mesmo, naquela mesa, e as decisões eram tomadas no mesmo dia.

O pessoal da Meetup ainda organizou mais três variações deste mesmo tipo de teste: uma onde os desenvolvedores sentavam todos atrás do usuário (mas isso o deixava acuado), uma em que a tela do usuário era projetada em tempo real em uma sala separada (onde os desenvolvedores estavam), e outra onde os testes eram realizados com os clientes de uma cafeteria, em 10 minutos, em troca de um café especial.

Confira mais sobre Lean Usability na apresentação abaixo e veja mais alguns DOs and DON’Ts desse tipo de teste:

(Se você estiver lendo este post por RSS e a apresentação acima não abrir, veja-a no blog)