Comentários sobre: Dustin Curtis X American Airlines http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/ Arquitetura de informação, usabilidade, user experience design, interatividade e diversão. Tue, 14 Feb 2012 20:01:02 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ Por: Redesenhando a interface do elevador | Arquitetura de Informação http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-2629 Wed, 07 Sep 2011 13:14:50 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-2629 [...] Dustin Curtis x American Airlines [...]

]]> Por: Elizabeth Santos http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1152 Thu, 17 Sep 2009 14:21:30 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1152 Gostaria de saber o endereço no Centro do Rio de Janeiro. Incrivel, não há telefone la. Obrigada pela atenção Elizabeth

]]> Por: Rogério Fratin http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1103 Mon, 06 Jul 2009 20:58:48 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1103 Eu concordo que trabalhar de graça pros caras não é nada legal, não. Tampouco deve ser feito. Ninguém quando é mal atendido num fast food dá um curso de atendimento grátis, quando tem uma batida de ônibus, ninguém oferece curso de direção pros motoristas. Imagina se isso virasse moda, que zona seria. Era um querendo inflar o ego mais que o outro.
O Dustin, sim, conseguiu milhares e milhares de PVs no seu site. Se essa era a ideia, objetivo conquistado.
Embora eu tenha gostado do layout, se a empresa “roubasse” as ideias dele e feito no site, registrado devidamente, ele perderia seu tempo homem x trabalho sem receber um centavo.
Desculpem, isso não dá, não. Nós, designeres, AIs e afins temos tanto problema com reconhecimento de profissão, não precisamos de gente que trabalha de graça pra aumentar esse tipo de problemas.
ótimo post. Abraços a todos.

]]> Por: leomateus http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1091 Wed, 17 Jun 2009 14:10:37 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1091 O Dustin fez mais do que certo. Afinal ele era um cliente da empresa e ficou super insatisfeito com a experiência que o site ofereceu. Ele deu simplesmente uma sugestão (e que sugestão..). Acho que o problema está um pouco além das nossas (UX) competências. Eu apostaria minhas fichas na cultura implantada na empresa, e também no nível burocrático adotado. Qualquer empresas hoje está aceptível à sugestões. Se eu tivesse um pouco mais de tempo, faria o mesmo que o Dustin fez com algumas empresas a qual sou cliente.

P.S. O Dustin mandou bem mesmo!

]]> Por: Victor Leonardo http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1087 Tue, 16 Jun 2009 18:37:07 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1087 É a triste realidade em que as equipes de AA tem de enfrentar.
Muitas vezes boas idéias morrem na praia, porque a empresa simplesmente acha absurdo trocar de lugar algo que poderia melhorar a vida de todos, inclusive a da empresa. Uma coisa que é importante é mostrar por A mais B sobre as evoluções e no que isso implicará. Vai funcionar? Talvez não, mas pelo menos terá conhecimento do que acontece.

]]> Por: Silvia Melo http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1086 Tue, 16 Jun 2009 14:54:56 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1086 Criticar um site de serviços acho que é até dever de todo usuário. Em um restaurante, por exemplo, só avisando o chef que ele tá salgando demais a comida é que ele vai poder tomar alguma medida para manter seus clientes. Mas acho que o Dustin Curtis exagerou e agiu de forma super desrespeitosa nesse caso da AA. Por trás de um site desse existem muitas limitações técnicas e financeiras. Por trás de uma companhia como essa, existem também uma série de prioridades.

]]> Por: AI e a Cultura Corporativa « Arquitetando Informação http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1082 Wed, 27 May 2009 00:45:54 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1082 [...] Leia o post original no Arquitetura de Informação [...]

]]> Por: Rogério Pereira http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1081 Tue, 26 May 2009 20:13:27 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1081 A arquitetuira de informação norta-se um processo político dentro de grandes empresas.

Isso é muito mais evidente no governo, onde o conflito de interesses é mais acentuado.

]]> Por: PatyZisman http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1080 Tue, 26 May 2009 19:38:23 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1080 Isso faz parte do cotidiano de todos ós. O arquiteto deve ser articulado para mostrar o valor das mudanças e a otimização dos recursos. Claro, para isso ele precisa ter ao menos apoio de sua gerência. Ainda assim, questões políticas podem impedir um resultado ótimo; cabe a nós buscar o melhor possível. :-)

]]> Por: Daniel de Paola http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1079 Tue, 26 May 2009 13:13:18 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1079 Td mundo sabe que isso sempre ocorre em grandes empresas ou grandes portais. Já aconteceu o mesmo comigo e com praticamente todos os meus amigos do mercado. Tomara que um dia possamos mudar essa filosofia de interesses pessoais de diretores que só querem o seu dinheiro no bolso qdo poderiam ganhar mt mais se pensassem junto com a equipe e, melhor ainda, se ouvisse o cliente e propuzesse funcionalidades que realmente façam a diferença.

P.S.: O Dustin mandou bem.

]]> Por: TiG http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1078 Tue, 26 May 2009 00:25:07 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1078 Uma vez ouvi do presidente de uma multi onde trabalhava que “qdo as coisas CHEGAM até a minha mesa, raramente são desaprovadas”. O gargalo da tomada de decisão em muitas empresas existe, cabe ao staff decidir se elimina algumas etapas até as aprovações ou se redefine o grau de empowerment de posições chave.

Sem um destes caminhos, nem AI, nem mkt, nem Chuck Norris resolve nenhum problema de uma organização do porte da AA. Só espero que eles não tenham tantos problemas na tomada de decisão em assuntos como manutenção de aeronaves.

]]> Por: duh http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/#comment-1076 Mon, 25 May 2009 23:42:20 +0000 http://arquiteturadeinformacao.com/?p=785#comment-1076 Eu acho a atitude do rapaz bem justa. Mas anti-ética.
E com certeza, deu pra sacar que ele sabe fazer as coisas. Mas no meu tempo livre, eu prefiro ficar longe de um computador. Pq criar soluções (de graça) para dinossauros que sabemos que não vao aceitar, é coisa para paladino nivel 10. =)

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