A evolução dos botões da Amazon

Já que estamos falando em botões e em como pequenas mudanças são capazes de fazer uma loja virtual aumentar suas vendas em 300 milhões de dólares, aproveito para indicar um estudo feito em 2008 sobre a evolução do botão de compra da Amazon.

Bryan Eisenberg, da FutureNow, acompanhou durante muitos anos o botão de “Add to Shopping Cart” presente nas páginas dos produtos da loja virtual, e analisou como as pequenas mudanças na interface refletiam mudanças estratégicas da empresa. No início, na ocasião do surgimento do e-commerce, o botão vinha sempre acompanhado de uma mensagem de segurança e de um aviso que o usuário poderia removê-lo mais tarde. Nessa época “as pessoas temiam que a Terra implodiria caso clicassem no botão errado”, então todo cuidado era pouco.

Com o passar do tempo aumentou a confiança das pessoas nas compras online. Nas versões seguintes do botão, a Amazon aproveitou para oferecer outros serviços: o método de compra “1-Click”, a busca A9.com, as listas de desejos e ainda a compra e venda de itens usados. Vale a pena ler o artigo completo para entender cada mudança.

Bryan aproveita para reforçar a importância dos testes na hora de verificar a eficácia das lojas virtuais. As lojas que mais aumentam suas taxas de conversão são as que promovem algum tipo de teste antes de alterar a interface. Mas o cenário ainda não é dos mais animadores: segundo pesquisa feita com as 500 maiores lojas virtuais do mundo, 75% delas não fazem nenhum tipo de teste para otimização de vendas.