No vídeo abaixo, Aza Raskin (Mozilla Labs), discorre sobre a diferença entre o intuitivo e o familiar, usando o exemplo do iPhone. Para uma pessoa que nunca tenha visto um iPhone não é intuitivo ampliar e reduzir fotos com o movimento de pinça dos dedos. Mas quem já viu algum dos vários anúncios da Apple pode achar o método familiar e conseguir usá-lo com facilidade.
O vídeo completo você assiste aqui: Aza Raskin – Humane Interface-Design
